邮政包裹严重延期可否理赔？

邮政包裹严重延期可否理赔？本人网购一台点读机给孩子学习，因机器故障要求寄回公司，我13年7月3日寄的普通包裹，20天后咨询点读机店商，说没有收到货，找邮政说签字没有取货，然后找邮政退回包裹，可是工作人员说没办法只有等待1个月自动退回，这样又等了一个月，找邮政工作员说没办法只有申请追讨，需要20多天，这样又过了一个月还是没有，经多次找还是没下文，没办法前几天找12315热线，热线说邮政是政府部门，他们也没办法然后给我邮政投诉电话055111185打这个电话最后处理过几天寄回来，包裹快回来了，我想咨询从寄包裹到现在5个多月，这个严重延期对我家庭造成多次矛盾及对孩子学习影响不小，我想知道可否理赔或者给个公道，我心里十分龌龊。