定了一套写真，3000多块钱，现在不想拍了，想退款，对方不肯退

2013年10月份去一家写真店定了一套写真，3000多块钱一次性付清。现在不想拍了，要求退款，对方说不给退。我没有预约他们的摄影师，也没有在他们店里消费任何内容，只是先交了钱，现在不肯退给我，说是公司规定不能退。请问这样的情况我能拿到退款吗？他们公司这样的规定合法吗？我有一张证明交了费的单子，上面说预约后不退定金，但是我还没有预约他们的摄影师啊。对方在电话中说钱已经经过财务进账了，不能退，但是我没消费什么内容，发票都没开，怎么就不能退了呢。