法律咨询

您好！我是12月7日由上海浦东新区唐镇邮局往陕西西安发了一个包裹。这个包裹于12月11日到达西安处理中心，随后就没有了消息，我打客服电话进行咨询，客服说让在寄件方的邮局办理书面查询单，这个单子我也办理了，现在这个单子现在反馈的信息是包裹的详情单丢了，包裹又在那边找不到，如果这样的话只能进行赔偿了。当时包裹我没有进行保价，所以他们只能陪邮费的3倍，我里面有衣服，有一步手机。总价值在700左右，我想问下，那个详情单是邮局在运输过程中弄丢的。是他们的责任造成我包裹的丢失，这个损失对我来说也太大了吧。这种情况在法律上有什么可以帮助我减少点损失吗？谢谢。