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在淘宝网购买手机超过90天维权期，怎样维权？
河南－郑州 12-25 16:41 悬赏 0 发布者:duoduo…… 给我留言 回答:(2) 今年8月21日，我在淘宝网上购买了一部三星N7100手机。正常使用四个月后，手机的wifi和蓝牙等功能开始不能使用，跟卖家联系后，就按照卖家提供的地址寄回检修。经过一个星期后，一直没有给予答复。两个星期后，接到一个深圳地区的电话，对方说手机字库烧了，要更换主板，需花费350元。我不愿意，因为手机还在质保期内。再与卖家联系，他们就一直说要跟公司反映，要走流程，但一直不说什么时候将手机寄回，手机也一直没有退回。因为已经超出淘宝维权90天的范围，所以淘宝网客服也只能跟卖家交涉，其他也无能为力。类似于这种情况，该如何维权呢？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 4086333积分
回复时间： 2013-12-25 16:46
可以诉讼维权的
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966772积分
回复时间： 2013-12-25 16:45
你好，向消费者协会投诉解决。
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