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淘宝购买的机票,不到一小时我发现定错时间了,我要退票,却说只能退机场建设费和燃油费
陕西 12-27 16:44 悬赏 0 发布者:Diors 给我留言 回答:(3) 淘宝购买的机票,不到一小时我发现定错时间了,我要退票,却说只能退机场建设费和燃油费,这离起飞日期还有两个月左右,完全不影响二次销售,一个小时不到,让我们消费者损失这么多,心理不平衡 所以想知道这属于违法吗?该怎么维护自己的利益呢?谢谢
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3924734积分
回复时间: 2013-12-27 16:54
这不合法的
追问:
那请问我应该采取什么样的手段去维护我的利益呢?
- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话:13840508677
- 1092010积分
回复时间: 2013-12-27 17:07
维护自己的利益
追问:
请您告诉我怎么样去维护我的利益呢?我也不懂,只知道客服一直就说只退机场建设费和燃油费。谢谢
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-12-27 20:20
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
追问:
可是卖家就是不同意,也不愿意按正常的手续费退,就只是退机建和燃油,有没有其他办法?这是属于合法的吗
回答:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
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