收到货了，卖家不同意退款怎么办？

我在淘宝网上买了一部手机，本来买的是32G的，4600元，已经付了钱，我等了几天，没有货，我就叫卖家给我发了16G的，16G的是4000元，我收到货的时候，我联系卖家叫他退款，可他叫我给好评，我给了好评，他又叫我给他追加好评，我当时是手机，不可以追加，我就和卖家说明了情况，但是卖家就说什么时候追加什么时候给我退款，我过了一会跟别人借了电脑给卖家追加了好评，卖家就跟我一拖再拖，每次打电话给卖家他说退了，叫我等三天，我等了，可还是没有退给我，我又打电话给卖家，他又说给我退了，要等三天，连续几次都这样，我当时也不懂，现在都快一个月了，投诉也投诉不了了，我申请退款卖家也不肯退了，我想请问一下我现在这种情况该怎么办？