淘宝受骗

就是我在淘宝上买了一台手机，卖家承诺手机是发货当天激活电子保卡，但是我收到货物的时候发现电子保卡早在七月十一号就已经激活，我早淘宝投诉，处理结果是退货退款。淘宝叫我吧货物快递给卖家，卖家在收获当天拒签两次，淘宝客服打电话给我说只要证明手机的国际序列号，就是电子保卡的号码是我投诉的那台就可以强制推广，但是第二天验货发现手机已经变成另外一台手机，淘宝叫我去找顺丰快递赔偿，卖家跟淘宝不承担任何责任。经过协商，卖家同意签收手机，但是叫我修改差评，现在差评已经逾期无法修改，卖家叫我只能找顺丰赔偿。而且我投诉卖家期间，我请求赔偿。卖家多次说我是诈骗，不承认她卖的是二手手机给我，但是不停的叫我退货给她，她退钱给我。现在这件事已经一个多月了，我一个大学生自己存钱的买台手机遇见这样的事情，请求帮助，我现在不要赔偿只要退款给我。
                       在此感谢