关于健身房退卡问题

您好
我办了一张健身卡，在办理时说明是因为他们有游泳设施才选择在此办卡。我去游了两次发现他们的水质特别差，能见度不到一米，回来后身上起了疹子（有过敏反应）。因影响到我的健康情况，我像健身房提出了退卡要求。但因我去过两次后要求退卡，健身房要求收取相关的费用。
请问，像这种因为他们的设施卫生导致我身体不适要求退卡而要求收取费用是否合理。