这是不是诈骗啊   ？

我在网上买了一部手机  七八天才收到货  拿到手机之后使用了一下 好使  就付款了  还给了好评   后来手机也就用了两个多小时吧 就不好使了 显示无SIM卡   我就联系卖家了   说换一部手机  卖家同意了 我寄的是快件  我是24号联系他们的    他们22号就已经收到货了 我问他们什么时候给我发货  他说今天晚上就发货  我说你发火之后把快递单号给我发过来    就下线了  我26号有联系了他们  问发货没  他又说今天早上发的   我问他要快递单号 给了我一个假的  之后几天我就一直在联系他们 还给他们老板打过电话 都说发火了 叫我不要着急    就在昨天我有联系了他们他们说是早上发的  我就还相信了 我要快递单号 他给我发了一个 当时查没查着  第二天晚上查了根本就不是给我发的 是别人的  我几次要求退款 他们不同意 说是发货了 我还申请了售后退货  他们都拒绝   我现在该怎么办 ？买的是苹果4s   2099元人民币 。