你好赵律师：我是1名刚刚上岗的银行柜员，1次在给客户取钱时多数了20000元给客户

你好赵律师：我是1名刚刚上岗的银行柜员，1次在给客户取钱时多数了20000元给客户，后面发现钱不对后立刻给客户打电话了，客户后来也来银行看了我们的监控视频，她承认得了我们那么多钱，但是她说转手付给别人了，然后我们通过各种方式和方法去找她，到现在都没有回复我们，而且她还说她没有时间应付我们，让我们直接起诉或干什么都可以，我们推测钱在她手里，就是不想退。请问赵律师，我现在该以什么方式才能要得回来这笔款。