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腾讯只手遮天坑玩家的钱就好像理所应得

天津－汉沽区 01-09 19:54 悬赏 0 发布者:leilei…… 给我留言回答:(23)

本人自去年5月左右玩了腾讯旗下的一款游戏将魂。花了10几万人民币，就以为游戏里存在他们公司内部人员做托儿，我在游戏里经常的去揭发他，后来就被他们平白无故的封了我的账号说什么我用第三方软件。这样明目张胆的坑玩家的钱，黑玩家的账号就没人能帮我解决了么？只要能告倒他钱不是问题

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全部答案

[广西-玉林]
李东军律师 VIP
电话：13877530687 QQ361210282
100123积分

回复时间： 2014-01-09 22:32

平白无故的封了账号要承担责任，也涉嫌诈骗。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-09 19:59

你需要搜集一下你和公司之间的往来信息，另外需要把你注册、封号的时间固定一下证据。肆意封闭客户账号是需要承担责任的。

[北京-朝阳区]
李建成律师
966772积分

回复时间： 2014-01-09 20:00

可以向客服投诉

[河北-承德]
孙新律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-09 20:58

搜集好证据，报警处理

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-01-09 22:21

建议在当地找律师面谈，把事情的经过以及相关证据提供以后，让律师帮你分析下一步的处理建议

[天津-河东区]
刘秀章律师
83807积分

回复时间： 2014-01-10 08:12

可以诉讼解决，证据确实的话，没问题

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-01-10 09:12

您好！建议您咨询客服确认您的游戏帐号是暂时性封停还是永久性封停？暂时性封停的话可以申请解封，如您确认没有使用第三方软件外挂的话，可邀请GM赔偿损失。另外，如您怀疑有内部员工是托的话，可以保留证据或者截图。

追问：

问题是我没证据，我只有我的充值记录数据全在他们手里我怎么去告他们。现在他们知道我要去告他们已经给我解封了只是把我游戏账号的装备和价值几万块的宝石都给我删除了以前的战力全区第一现在排行榜都没我了

[山西-大同]
赵国亮律师
4174积分

回复时间： 2014-01-10 09:47

那你就收集证据，然后请律师帮你打官司吧

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-01-10 10:21

需要天津律师的电话吗

[四川-成都]
在线律师
51735积分

回复时间： 2014-01-10 10:47

向客服投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-10 12:26

如果有证据，你可以去诉讼解决

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-10 14:33

可以向客服投诉

[重庆-万州]
冉兵律师
104901积分

回复时间： 2014-01-10 14:56

立即委托委托律师，收集证据，向法院起诉解决。

[山东-青岛]
徐志远律师
312948积分

回复时间： 2014-01-10 15:25

收集证据告他们啊

[山东-日照]
任远律师
93758积分

回复时间： 2014-01-10 16:34

你好，可以向网站客服投诉，或者向商务局和国家工信部等政府部门举报反映。

[河北-承德]
孙新律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-11 17:26

　　您好，根据您的问题，作如下回答：
　　您在腾讯游戏注册账号并花了十几万进行消费，与腾讯公司形成了网络服务合同，腾讯公司对您封号的行为，实际上是行使合同解除权。
　　根据我国合同法规定，解除合同需要符合法律规定的条件，腾讯公司理应给出充分的理由，如果腾讯公司给您的理由是您使用了第三方软件，但是您事实上并未使用，是腾讯公司判断错误，您可以向客服部门进行投诉，如果通过与客服的沟通，客服部门并不能出具您使用第三方软件的相关证据，您可以向法院起诉。
　　根据您问题的描述，您已经花了10几万人民币在游戏中，网络游戏中的虚拟游戏装备、虚拟游戏物品，是游戏玩家投入了时间、资金、劳动而产生，具有使用价值和交换价值，具有财产属性，腾讯游戏公司如果没有证据，恶意封号，侵犯了您的权利，您可以要求腾讯恢复账号，并赔偿因封号给您造成的损失。
　　在法院审理中，腾讯需要举证证明，您的行为违反了服务协议，满足了对您的账号进行封停的条件，如果腾讯公司不能举证，将会承担败诉的风险。
　　综上，建议您先与腾讯客服人员进行沟通，如不能协商，只能向法院起诉维护自身权益。
以上回复，如对您有帮助，敬请采纳，如有不解，请及时追问或来电咨询。

追问：

回答：

如果有充值记录，可以证明您买了相关装备和宝石，是可以要求腾讯恢复的。
并且，如果起诉的话，腾讯是需要承担举证责任的。腾讯要举证说明为何封您的账号，为何删除您的装备和宝石，因为行为是腾讯作出的，腾讯需要为此举证。

追问：

请帮忙找一个能为我打官司的律师好么难的是数据都在腾讯的手里他们随便找个理由就可以搪塞过去了官司不好打好多人有过这样的问题

回答：

可以来电联系我们。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-11 19:18

建议你举报腾讯开设赌场，公安机关会立案的。追究其犯罪行为。

[广西-桂林]
曾令栋律师
21009积分

回复时间： 2014-01-12 21:32

原告申请固定封存证据是否需要专业人员协助？

[天津-滨海新区]
刘永超律师
47563积分

回复时间： 2014-01-13 10:50

你好，关于游戏商在游戏中设拖的情况，各游戏普遍存在。出现的游戏现象是，无论你充了多少钱，总是会有人可以压过你，从而给RMB游戏玩家一种冲钱竞赛的冲动。这样的情况，若是你可以证明的话，要求游戏玩商进行取缔的。游戏玩家无需花钱享受人民币玩家以上待遇，是不公平的，但此类问题，举证难度很大。你本人，无法证明对方是否冲钱的，事实。
2013年，受上海一魔界勇士，口袋战争两玩家授权，曾向新热力空中网游戏商进行维权，最后维权成功，当然，难度比你的这个要小一些。你维权的内容，已经直接关系到所有游戏商普遍存在的共性问题“游戏中是否应当禁止，游戏托出现”的话题，若是涉及诉讼，在全国也是一次对网络游戏商管理游戏的一次改革。
律师建议，根据你的个人情况，自行确定，是否准备对腾讯游戏不良行为，采取法律救济。若决定维权，可以当面详谈。

我的补充： 2014-01-13 10:52

关于证据收集问题，律师建议，当面详谈。

[陕西-西安]
刘亚维律师
10048积分

回复时间： 2014-01-13 13:10

你好，可搜集证据，委托律师处理。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-13 14:20

根据民事诉讼法的规定，你的证据有二种，最重要的是电子数据这种证据，在你因客观原因无法自行调取的情况下，人民法院应当按照法定程序客观、全面的收集审查核实证据。

人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。所以不管腾讯公司如何做，我们只有向法院提出调取证据申请书，依法锁定证据，防止其销毁相关电子数据和信息。然后提起侵权之诉。
腾讯说你用第三方证据，那么他得有证据，否则要承担不利于其的后果。
另外，腾讯公司有保证客户利益的义务，肆意的黑玩家的帐号和钱财，是一种侵权行为，若后果达到非常严重的程度，将构成侵犯财产的犯罪。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-01-13 14:38

这种情况可以起诉腾讯公司，要求解封或者赔偿账号里面的与货币相等的损失。
    第一，腾讯公司没有证据证明你使用了外挂或者其他第三方软件。
    第二，腾讯公司必须举证证明，他们的游戏规则规定一旦使用外挂或者第三方软件，可以对玩家进行封号处理，并且这个规定必须对你进行告知。
    否则，腾讯公司就会承担不利的法律后果。