快递丢失赔偿问题，一直拖

11月份从商丘寄往上海的价值3000元的三件羽绒服，被快递公司弄丢，索要赔偿时，快递公司一直拖着，不给一个明确的答复，总公司把责任推到分公司身上，分公司又把责任推到上海分公司，每次打电话都说是一星期之内给答复，结果一拖拖了1个半月，寄件的时候，快递公司工作人员也没说让寄件人填写担保价，也没有询问寄件人是否给所寄物品保价，每次给快递公司打电话询问什么时候给答复，都在推脱，并且只要是打过快递公司的电话号码，下一次在打的时候不是提示所有人工忙就是无法打通，每次打都要换一个新号打。最后快递公司来了句，没给物品保价，只按运费的5倍赔付。这个答复很不满意，请问，我该怎样维权？谢谢！