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咋样保费消费者的合法权益？
陕西－榆林 01-16 23:58 悬赏 10 发布者:150914…… 给我留言 回答:(2) 我在网上买了贵重物品手机 回来的时候却只有充电器和耳机 但是不是本人签收的，是同事签收的 在签收和打开的过程中有监控为证，疑点：1.里面的手机盒只有一半，另一半不知去向！2.拆包裹的时候只有一层胶带。3.并不是本人签收.打电话咨询客服和邮政人员双方推卸责任，我是这样做的： 1.报警我已经报了 警察说网络不受法律保护2.投诉邮政 已做！说十五天内处理这个问题. 请问我应该咋样做？他们应该承担咋样的法律责任？
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2014-01-17 09:16
你好，只能联系客服，要求卖家承担责任。。。
请采纳。。
请采纳。。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2014-01-17 13:12
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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