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快递包裹已签收但收件人却说没有收到
01-17 11:25 悬赏 0 发布者:赵雅萱 给我留言 地区:北京-丰台区 回答:(5)
在淘宝网上买了一件衣服,由于质量问题给退回去了,快递在网络上显现已签收,可是卖家却说没有收到,怎么办
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 电话:
- 8388607积分
回复时间:2014年01月17日 11时28分
建议与快递公司沟通。
追问:
联系了快递公司,快递公司说已签收了,可是卖家却跟我说没有收到
回答:
可以向淘宝客服投诉。
如果发生争议,协商不成,可以向消协投诉。
追问:
跟淘宝投诉,淘宝客服却一直说让我等,等到超时以后,钱自动就退回来了
回答:
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款.
催促其及时处理,否则可以向工商部门或者消协投诉。
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2014-01-17 11:30
可以起诉解决
追问:
怎么起诉解决?
- [北京-东城区]
- 靳双权律师
- 162548积分
回复时间: 2014-01-17 11:36
您好,与卖家及快递公司协商解决
追问:
协商过,可卖家总是一副事不关己高高挂起的态度
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3933583积分
回复时间: 2014-01-17 11:39
可以查询的
追问:
查询过了,快递公司显示的是已签收,签收人是本人,可卖家却一口咬定没有收到货
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-01-17 11:39
淘宝上投诉。
追问:
跟淘宝投诉,淘宝客服却一直说让我等,等到超时以后,钱自动就退回来了,还说让我放心
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