保险公司拒赔

2014年1月13日上午十点半左右，我在迁西县人民医院通向南环的上大坡途中发生交通事故。我开到坡的多一半时车突然熄火，在我坡道起步起不来的情况下，我想倒车回到坡底然后再上坡，于是我挂上倒档倒车，同时我还使劲踩着离合，怎样点刹车也停不下来了，操作过程中我控制不住车了，由于坡度大，惯性太大，无奈车上了马路牙撞上了路灯才停下来。
事故发生后我马上报了122和保险公司，由于是单方事故没有人员伤亡交警没有出现场，20分钟左右保险公司的人出现场来了，到现场后拍了些照片，然后告诉我车可以开走修去了。
当天中午我们把车开到迁安市万荣汽车贸易有限公司的4S店，等了一下午保险公司的定损员也没到，最后告诉我们：“人先回家，车先放在4S店有时间他们过来处理。”大约在2014年1月16日左右4S通知我们车已定损，修车费用大约一万左右，取车时自己先垫付修车钱，然后才能报保险。
2014年1月26日我们交了修车费，然后把发票交给了保险公司等待报保险。直到2014年2月8日保险也没报回来，情急之下打了保险公司电话，最后向杜邦保险唐山站理赔经理何经理做了咨询，了解到理赔部门通过事故相片怀疑我这次交通事故的真实性，需要做什么鉴定，要不然拒赔保险。当时我就被他们这种无赖行为气懵了，这哪里是保险公司，分明是坑人公司。我几次要求他们到事故现场勘察，可他们不答应。
更可气的是当时出现场的查勘员不是他们公司的，当时他们的查勘员在遵化，自己找了一个同行帮忙拍的照。结果在理赔的时候就怀疑事故的真实性，拒不赔偿。
我想咨询一下怎样让保险公司索赔。