被人殴打报案后长时间得不到解决

1:朋友(女)通过法院离婚后定于2013年10月18日去她前夫店里取回属于自己的物品，当时有朋友的弟媳，和另外的两个朋友（女）去帮她搬运物品，到男方店门口时，朋友和她的弟媳一道进去店里，朋友开始收拾自己物品，当朋友收拾一件从她弟媳家拿去的一件物品时，男方不同意说他要用，发生了争执，朋友的弟媳就说了句，是谁家的就是谁家的，有什么争执的，男方就冲着朋友弟媳吼叫你要干嘛，朋友弟媳回来她一句，你要干嘛，男方就拿起一锅盖将朋友弟媳打伤，朋友报案后派出所也出警，派出所叫朋友将她弟媳送到医院，派出所将打人者带走，据说是当天没多久就将打人者返回老家，朋友弟媳被打伤在医院住院治疗了半个月后出院回家疗养，后来多次去派出所询问处理结果，办案民警推诿说没有证人，当时去的另两个朋友在门外没进去，当天也叫去问话了当时在口头上也说是他打人了，后来要她们出示身份证和安手印时 她们就不同意，其中一个是打人者的朋友的妻子，她说她如果出面作证她老公就要和她离婚，另一个是打人者生意上的合伙人（两人合伙买轮胎挖土机）的妻子，她说她老公不让她出面作证。经多次去找派出所都说证人不愿意作证，让朋友去给他们思想工作让她们作证，后来朋友们去让派出所给个处理时间，说一般小案件应该在一个月处理，大案应在两个月处理当时办案民警说在过年前处理不了就在过年上班个处理，在过完年后有趣找了还没能处理，在前几天派出所办案民警说打人者只愿意出2000元医疗费，朋友们都没要他出什么误工费，护理费，营养费，只要求他出在医院的治疗费，派出所办案民警说打人者不同意，办案民警说朋友们要是同意就给处理，不愿意就只有等，在今天朋友打电话给办案民警询问情况，民警说给你处理你们不同意，叫朋友自己去法院起诉，朋友说既然报案了你就给个处理结果，该走的程序她们自己走，办案民警说让朋友们先起诉，还说不是每个案件只要报案就得处理。民警的这些做法我觉得无法理解，朋友该如何维护她的合法利益。