已解决问题

在拍拍网购买的游戏点卡9450元，疑被卖家恶意二次销售。

02-24 00:20 悬赏 0 发布者:hong35…… 给我留言地区:福建－三明回答:(5)

我于2月11日14点51分买网易点卡共计9450元。在当天由于该平台库存不足就没充值，并询问了买家和天下通客服，天下通客服说未来几天库存都是不足的，都是不能充值的，于是就将在买家买的卡留着等待可以充值，并顺便点了申请退款延迟收货时间。而在今天，也就是2月23日，我询问过天下通客服后发现可以充值了，于是开始充值时发现卡已被使用，并去官网查询了下充值时间，结果显示在2月12日10点的时候，我在买家那所购买的点卡在那天已被充值了。而询问天下通客服后，发现我购买的点卡在江苏被使用，而我本人是福建的人。点卡对应使用的账号是***@163.com。我查询过卖家所在地在山东滨州。而知道点卡使用的对应网易账号，我是不是有办法去报警找出是谁使用的点卡？请律师援助！！！

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最佳答案

[山西-长治]
刘志勇律师
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回复时间：2014年02月24日 11时07分

你好！
    根据你提供的信息解析如下：
    1、建议你与卖家多沟通，然后与天下通客服等沟通，看是否能够获得满意答案；
    2、如果不行你可以向网络管理机构投诉该行为；
    3、因为你直接充值的是人民币购买，那么你也可以报网警，并要求处理该游戏平台的监管单位；
    4、你也可以直接要求该游戏平台的管理人员帮你查找使用你的点卡的账户使用人，请求他们为你找到对方并要求对方处理该问题。

追问：

今天中午拨打卖家电话多次，均被拒绝接听。天下通客服表示只管负责查卡密使用情况和使用地点。怎么投诉？我在福建没办法充值（因为那个平台的存货有地域限制，我福建在那几天都无法充值，而点卡在我购买的第二天却在江苏被地区被充值了）。游戏平台的管理人员没权限，找不到使用人。今天早上也找过警察了，没什么用，警察就等你收集好证据好让他可以直接破案。现在关键就是拍拍客服怎么说。因为维权还下来，我还有哪些方面能维权成功？

回答：

你当初将账号留给了哪一个客服？如果一个人一个账号，那么该卖家就涉嫌将你的卡号及卡点使用或者转让给其他人使用。
你现在可以维权的方式为，找到该卖家的真实身份信息，因为现在在网上注册都应当是使用的实名制，报警或者其他方式不能解决的话，可以到该卖家当地起诉要求返还财产，建议你将转款凭证等都保存好，以备不时之需。
你也可以向拍拍客服反映情况，举报或者其他方式予以报案，要求惩罚该卖家并可请求向你披露卖家的真实信息。

追问：

是自动卡密的，不是提供帐号的。卡密使用地点查询后是在江苏使用的，卖家应该是在上东的。而我是福建的。我能提供的是我经常充值的游戏帐号，有去年到今年共计充值了140多万元点卡，并且充值帐号和充值地点都有，这有用吗？因为我买的点卡也是要冲这个帐号的，结果却在江苏被使用了，充值了一个陌生帐号（查不到这个帐号的主人，我咨询过游戏公司了，无法查）。所以我才肯定卖家将我购买的点卡趁我这不能充值的这段时间将点卡二次销售了。

回答：

你在拍拍网上或者说是拍拍网的客服处应当能够查到该卖家的真实（身份信息），如果了解到了真实信息，你就可以到该地起诉要求返还，并赔偿你的损失等。

追问：

已经报网警了，希望有用，辛苦您了。我还是有问题想明天电话咨询下，不知道可不可以？十分感谢。

回答：

完全可以，建议你选择为最佳答案，随时可以电话联系！

提问者对最佳答案的评价：

很好。

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