财付通账号平白无故被冻结怎么办？

今天刚注册了一个财付通账号，充值一千块钱，后来想通过财付通进行转账，财付通让我安装数字证书，后来我的账户就被冻结了，也无法提现到银行卡中，关掉再次登录，结果连登录也登不上去了，后来申诉失败，出现unnoknow99错误码，资料全部齐全，打客服电话也无人接听，网上客服也无人回复，找了一下建设银行的银行充值订单截图居然也没找到，去网上看了一下跟我一样情况的人还有很多，而且几年之前就有很多类似案例，现在不知道应该怎么办了，希望求助律师帮我解答疑惑。