我该为658元的烂手机买单吗？

我是京东商城的银牌会员，对贵公司的产品和服务一直抱有很大信心。在今年初三，我帮朋友订购的一款酷派手机送达他手中，与此同时，我出门在外，没有与朋友进行联系，所以就发生了一下问题。我的朋友（一下简称他）在正常情况下用了2天快发现黑屏问题，他以为是电池没有电了，用万能充满电后依然无法使用，他选择了认为最合理的方式：拿到非酷派手机特约售后点去维修，得到的结果是主板坏了，需要更换主板，但是那个店不能提供该型号主板；我是正月23号回来的，才得知此事，我选择了酷派手机特约售后点去维修，结果理所当然，他们以手机打开维修过而拒绝免费维修；所以手机从买来2天到现在朋友的手机一直处于坏的状态。
   我想说有以下几点：1、他还是一个初中生，对电子产品的售后不了解， 所以手机出问题了他想到的是在非酷派手机特约售后点去维修，因为在他看来很近；即使当时他知道酷派手机特约维修售后点，他也会选择就近的服务点，特别强调一点：我们花了一个上午才找到酷派手机特约售后点，打电话上网坐车打的加起来花了5个小时，花的钱就不用说了；2、酷派手机特约维修售后点的工作人员说得没有错，打开了手机就不能免费维修，你们是按照规则办事，所以你们以收费400元为条件换取手机主板，但是我们没有接受400元电费要求，所以手机一直坏到现在。
   现在我要说我对此事的感受：手机售后有很多问题1、如果我选择你们京东帮忙提货取件的售后条件，那么我们顾客将会等上至少10天才能收到手机，如果我选择自己去，将会花费时间人力财力成本；而你们京东只是说了句对不起 。
   我的朋友还是一位初中生，未满18岁，对贵公司售后条款不了解属于正常，而他现在就即将要为他这一点错误买单658元；请问贵公司人员作何感想。