债权债务问题

我带30个客人走港澳旅游观光购物团六日游，在香港政府指定的购物点中自由选购手表过程中，有一人因卡刷不了，在香港导游建议并在其同意的情况下，代刷卡12200港币。其当时说回来就还，但是回程以网上查评论不好要求退货，不退就不给我钱。由于一时大意没有写欠条。后再次去香港时，受其委托代为办理退货手续，但是因为商品有划痕，不符合香港政府所规定六个月以内百分百无理由退款（有破损影响二次销售除外）的条件。商家拒绝办理退货手续。如要退货须扣除百分之二十的货款。经电话争得其本人同意代为办理退货手续。因商品价值13200港币（其中其本人交付现金1000港币，我代刷卡12200港币），扣除20%，拿回的货款她还应欠我人民币1333.但是现在她说扣款不合理，不还钱。告诉我两个方法要么认赔，要么她起诉旅行社和我，但是她当时没有和旅行社签订任何合同，现在我该怎么办？