存款变保单

我母亲去邮政银行存款，存一年定期，银行工作人员说现在正在搞活动活动，有赠品，就填了单子，结果填完单子后，却收到一个信封。银行工作人员说这个跟存款是一样的，一年到期来取就行。最近看电视看到存款变保单，拿出信封仔细看，原来是一份五年的保险。银行都在骗人，哪里值得信任的地方。请问该如何解决这件事情？希望能得到帮助。