关于收银员被打事件

张在买单的时候发现顾客李有一瓶水没买到，于是问顾客是不是从外面或是从商场拿的，该顾客说是从外面拿的，于是张就跟顾客说如果下次进来的时候可以叫迎宾同事用绿色带子绑一下，做个标记，当时顾客只是一直在催张买单，张怕顾客不懂于是乎又跟顾客解释了一便，这时顾客仍催买单，张觉的有问题，于是跟顾客说要叫AP看一下监控，顾客听了这句话，就马上把那瓶水拿到张这说是里面的，叫张买单，张于是就跟顾客刷了条码，可是让人没想到的是，顾客马上就很生气的拿起那瓶水就砸了过来，张不知道会发生这种事情被砸中了，倒在地上。手马上就肿了，腰下一点也是火烧一样，报了警，警察说叫李顾客跟张道歉就好了，可是张觉得收银员如果被打了，一句道歉就好了，是不是以后会发生更多类似事件呢？只是工作职责，多问了一句，多说了一句，就要挨打，那以后谁还敢尽职尽责的工作呢?请帮帮我们吧，以后要是碰到这样的事我们该怎么办？如果被打伤应该去哪验伤最好，谢谢，谢谢