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旅游纠纷咨询

北京－朝阳区 03-10 10:11 悬赏 0 发布者:york19…… 给我留言回答:(8)

您好，我报名了旅行社的从北京到泰国的旅游，也交了全部费用，但出发前两天决定不去了，旅行社告诉我，不但不能退费用，还要我交一定的罚款才行。请问这样合理吗？我该怎么做？

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-03-10 10:15

这个是需要看双方是如何约定的!

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2014-03-10 10:12

你好,需要看旅行合同怎么约定的.

追问：

合同里说“未提前15日通知旅行社的，应当在按照旅游费用总额的10%支付违约金，并承担旅行社代办证件、手续等实际发生的费用”，旅行社说即使我不去，机票也不能退，所以我得承担全部费用并支付罚金

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-03-10 10:13

对方要求不合理，可以根据协议约定处理

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-03-10 10:16

第十二条　旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-03-10 11:25

你好：
可以要求旅行社退还未发生的费用，但应当扣除合理费用。
如有疑问或需要律师帮助可致电详谈，以跟准确的为你解答。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2014-03-10 14:50

要看旅行合同

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2014-03-10 17:06

你好，按与旅行社签定的协议约定来履行即可。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-03-11 17:14

您好，如双方有合同或者协议约定，按照约定履行，如没有约定，约定违约金支付违约金，没有约定承担一定损失费用后，可以要求对方返还剩余款项，协商不成可以起诉旅游公司

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