有关灾区学生补助的法律咨询

我是灾区高考生
目前就读于四川文理学院
报名时 学校没有告诉我们灾区学生可以免除这学期学费
但于上学期申请了补助 并且通过
这学期学校才开始统计人数
事隔这么久 缴费单已不慎遗失
我开了证明 并在辅导员处签了字
交到学生处 学生处说要在财务室盖章 财务事又说要处长签字
但是处长给我们的回答是缴费单掉了就要自己负责
我给省教育厅电话
他叫我和学校协商
协商什么啊 学校就是不想给钱
这笔学费对我们家来说不是一个小数目
难道我就要因为一张单子的遗失就要放弃我的权益吗?
请大家给我帮助.