申通快递推卸责任

3月2日我父亲在新疆阜康市大黄山申通快递处寄了一个发往辽宁大连的笔记本电脑，
 第一，快递公司订单号发错，搞得全家很惊慌，以为被别人签收了，后来发现订单号错误
 第二，寄前电脑完好无损，由于申通包装不合格，对电脑只包了三层塑料，完全没有起到保护作用，收到后电脑包装盒右上方被压扁，在申通快递处当着快递员拆的，打开电脑，电脑右上方有裂痕，还有表面凹陷，发现电源键是坏的，按不下去，开机后，电脑黑屏，一会好了，但反应超慢，后来，笔记本不好控制。
 第三，我父亲寄笔记本时，快递员没有和我爸爸提起保价这回事，对于没有经验寄快递的父亲，没有保价。快递员承认这是她的疏忽，
  第四，当我们和快递员快速取得联系时，刚开始态度蛮好，只对我们说由公司调查，一直推脱了5天，也没有得到答复，还态度恶劣，给快递公司打电话也是推卸责任，说只有箱子压碎了才算赔偿范围内，箱子怎么可能被压碎，分明没有赔偿的意思。只会拖延时间。
难道笔记本被摔坏申通不管吗？这些问题完全出于申通的包装问题，明知贵重物品，却简陋包装，并且寄发处的快递员已经承认这些都是她的错误，但她还是推卸责任，只给我们家人一个答复，由快递公司解决。。都一周了，也没个音信。
 电脑了才买不到半年，价值5000元对平常家庭来说也不是小数目。因为急用才会快递，没想到是这样的结果，我录了和快递员的通话，通话中她已承认是自己的过失，这会怎解决？请你们帮帮我