在天猫网上买手机质量有问题不给退货

律师：您好！我在天猫网买了一个三星的手机789元，收到后发现质量问题和他们联系退回去了，结果手机他们拿去检测说手机的封机标动过。单单凭这个就说代表着我有把封机标后面的螺丝螺开卸开手机属于私拆，不给我退货。手机我是2月24买的，26号收到 27号使用发现问题和他们售后联系，1号给他们寄出去，4号他们收到手机，5号拿去检测，6号就检测好了。可是我和他们一直联系都说手机没有检测好，直到11号我说要投诉他们才说手机回来了，属于人为不给退款。通过售后拿到检测那边的电话，我和他们检测的那边联系过，后面才发现售后欺骗我，说手机没有检测好。现在我每天和他们联系都说我人为不给退款。问题是我没有去动过那个电池底下的那个封机标，他们就一口一定是我人为的。而且售后客服还说我要不要是我的问题，手机要给我寄回来。手机质量有问题我肯定是不要的，可是就是不给我退款。我有保存着和他们的聊天记录，手机照片记录。