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网购电脑退货问题
广东－汕头 03-16 18:42 悬赏 0 发布者:carolm…… 给我留言 回答:(0) 2014年3月13日在网上商城购买了一台华硕笔记本电脑，结果发现电脑是无法开机的，要求退货，该商品属于七天无理由退货，客服说要开检测证明，没办法到当地官方授权检测点开了证明并拍了照片发给商家，结果商家表示证明字迹潦草，无法确认，需要将证明、发票和电脑一同寄回去给他们确认，但是没有明确表示同意退货，万一寄回去商家又不承认怎么办？而且华硕官方表示这个电脑确实是有质量问题可以退货的，商家不能直接和华硕联系，确认电脑确实有问题给予退货吗？商品有问题为什么要麻烦消费者？请问现在应该怎么做？
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