物流公司将我托运的电动车掉包，而且至今不提出解决方案，一直推脱

2014年2月20日，我在北京市海淀区通过  通达 物流将电动车托运到辽宁海城，物流来取货的时候没有包装，不是全新的，货运单上写的是从北京运到海城。运输过程中物流公司就一直推脱说货被运错了，车延误了，终于在3月6日说我的电动车已经运到鞍山了，鞍山的物流说提货地点就是鞍山，而且运到的电动车已经不是我的了，是一个破的不能用的。我没有保价，跟物流公司通过电话，他们说赔偿1000元，但是我的车值4800元，运费300元，我不同意赔这么少，有什么办法可以让他们原价赔偿吗？如果他们抵赖就是不赔偿我，我该怎么办？工商局的电话根本打不通，要不就没有人接。