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没有开通手机上网，中国移动却收取上网费用，能否索赔？
江苏－南京 03-17 17:25 悬赏 5 发布者:nbszhu…… 给我留言 回答:(1) 1.手机没有开通上网功能，却被移动收取了上网费用，这种行为能否根据消法第二章的第八条和第九条进行索赔？如果能索赔，能要求什么数额的赔偿？被额外收取的费用已退回，是否依然可以索赔？
2，移动话费账单只能查前5个月的内容，所以无法得知更早的时间是否被移动乱收费。这种“只能查5个月”的做法是否违反我国相关的法律法规？能够依据什么法律法规追究其责任呢？
2，移动话费账单只能查前5个月的内容，所以无法得知更早的时间是否被移动乱收费。这种“只能查5个月”的做法是否违反我国相关的法律法规？能够依据什么法律法规追究其责任呢？
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回复时间： 2014-03-17 17:28
你指的没有开庭上网功能是指没有购买包月套餐，还是必须要指定手机运营商上网服务，手机才能上网？
追问：
没有开通手机流量上网功能，手机不能上网，但却在话费账单里出现了上网费用
回答：
那你可以质询手机运营商，要求其给出合理解释。
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