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旅行社发布行程与事实不符，酒店级别也不符

上海 03-24 09:35  悬赏 0  发布者:colord…… 给我留言  回答:(8)
参加了团队游，确认单上写着四星标准酒店，结果入住的当地三星标准实际服务质量更低的酒店，设施不全，用电跳闸，提出换房间还不同意！
旅游景点少了2个，给出理由是由于路况不好，因为导游疏忽，随团的一个儿童掉到了水沟里面，导游也没及时解决问题！
请问以上问题是否可以提出理赔？
问题补充：
小孩掉水沟里旅行社说小孩掉沟里是家长没有监护好，家长应该把小孩牵住或者抱着，而且根据旅游法旅行社没有责任
实际情况是本来应该旅游巴士送到景点门口，由于堵车所以只能下车步行，路被巴士堵住于是只能牵着小孩走下面田埂，所以不小心一滑就掉进去了，旅行社说别人小孩都不掉就你们小孩掉，那是由于家长没有监护好所以拒绝赔偿
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全部答案
回复时间： 2014-03-24 09:40
这是可以要求理赔的
追问：

但是旅行社说小孩掉沟里是家长没有监护好，家长应该把小孩牵住或者抱着，而且根据旅游法旅行社没有责任

  • [上海-徐汇区]
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  • 105144积分
回复时间： 2014-03-24 11:08
协商不了，及时诉讼
回复时间： 2014-03-24 09:40
您好，可以要求旅行社退换部分费用。
回复时间： 2014-03-24 09:44
你好，可以去消费者协会投诉，可以通过诉讼的方式维权。
回复时间： 2014-03-24 09:44
你好，可以根据合同追究对方的违约责任。
回复时间： 2014-03-24 09:44
您好，可以要求旅行社退换部分费用。
回复时间： 2014-03-24 10:43
可以要求旅行社赔偿。
追问：

小孩掉水沟里面旅行社不作为，是否可以追加赔偿？

回答：

可以要求赔偿。

追问：

小孩掉水沟里旅行社说小孩掉沟里是家长没有监护好，家长应该把小孩牵住或者抱着，而且根据旅游法旅行社没有责任
实际情况是本来应该旅游巴士送到景点门口，由于堵车所以只能下车步行，路被巴士堵住于是只能牵着小孩走下面田埂，所以不小心一滑就掉进去了，旅行社说别人小孩都不掉就你们小孩掉，那是由于家长没有监护好所以拒绝赔偿

回答：

协商不成，可起诉解决。

回复时间： 2014-03-24 15:05
你好，可要求旅行社退换部分费用，如不退请投诉。
问题答案可能在这里 → 寻找更多解答

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