我该怎么办？

2012年左右我给孩子报了一个少儿英语学校，一直都是按年缴费，2013年时，该学校可能是因为不了解本地情况，或别的原因，将学校转手，但名字和雇佣的本地人员仍继续使用，因孩子更换教师和教材学费产生变动，此时现任校长让我交费，我声明已交过费用，愿补中间产生的差价，现任校长则称我交的钱并没有给他，而是被前任带走，我与前任电话中进行过交涉，一，他将钱退还给我，我全额给现任缴费，二，他把钱给现任，我给现任补差价。前任与现任电话中也进行了沟通，具体内容我不清楚，但后是采用的补差价的方式。现在过了半年左右，孩子一直不适应现在的教学模式，上课听不懂，没有成效，我决定给孩子退学。但他们现在不愿按正常的全年学费的剩余额退给我，只肯按我补的差价的剩余额退，不然就让我把剩下的课时都上完。我想请问，这种情况，我到底应该找谁，应该得到多少退款。补充一下，他们当初转让学校时我们并不知情，只是告诉我们换了校长，出现续交费时才说的。我已和他们沟通但他们坚称未收过那笔费用，拒绝支付。我给消费者协会打电话询求帮助，又说我和那学校没有协议合同，他们无法调解，请问我该怎么办？到底哪个部门能管这件事？