客人定制的衣柜按约定货到现场后客人不让安装和搬下车，说质量有问题让安装，要求退款。我是打工的如果要偿

年前客人定制了一批衣柜和整体橱柜，橱柜已安装过几天要收下尾就好了。前天按约定工厂把衣柜送到客人家，这时客人不让工人搬上楼安装，说没包装好、有质量问题不要了，让退款。如果我们不退款他们将把展厅和工帮一起告到法院和12315，怎么办？补充一点：客人的老妈还说自己有心脏病，如果由此让她的病复发，我们要负责任。