联通收取网费违约金，消费者权益受到侵害该怎么办？

我去年网费到期后，联通短线后（上不去网了），我就一直没用，因为联通网费很贵，打算用移动，一直到今年三月份听同事说得去联通看看，要不然会收违约金，去看之后果然违约金已经200多了，听后很气愤，工作人员说不用要告诉他们，不然要扣违约金，我们常人思维是既然他们已经断了线，就不用去说了，在收取违约金时也没有通知一声，要是我没去看，几年后违约金岂不是更多，我觉得联通公司霸王条约侵犯了消费者的权益，我们连知道的权利都没有，就被罚钱了。