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手机在充电时,冒黑烟烧焦了,
03-27 11:13 悬赏 0 发布者:和园光 给我留言 地区:河北-廊坊 回答:(3)
经过和售后部门联系,他们同意更换新设备,可迟迟没解决此事,到昨天又説需要关闭什么什么锁,手机都烤焦了,怎么可能关闭??幸运的是那手机没爆炸,求指教。
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回复时间:2014年03月27日 11时19分
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
追问:
其实,怎么説那手机我也用了好几个月,烧了也就烧了,就是他们售后説东説西的,让我去找发票,又找什么序列号,,,,到后来又找出问题説要关掉什么锁,把我折腾的。
提问者对最佳答案的评价:
其实,怎么説那手机我也用了好几个月,烧了也就烧了,就是他们售后説东説西的,让我去找发票,又找什么序列号,,,,到后来又找出问题説要关掉什么锁,把我折腾的。
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回复时间: 2014-03-27 11:16
可以找卖家承担赔偿的
追问:
售后部.同意更换新设备,可昨天説什么要关闭手机锁,手机都烤焦了不是
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回复时间: 2014-03-27 11:19
可以要求卖方赔偿。
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