被天猫商家忽悠，多次欺骗是否已构成诈骗？

天猫商家在3月8日发货，12号仍未看到发货信息和查询信息，咨询客服也查询不到，后续客户一而再再而三的欺骗我，后续发货地也不对，至今未收到货品，退款已退回给我，但商家的行为是否构成了诈骗，因在咨询过程中多次告知的事实前言不对后语，且不告诉卖家地址，消费者协会处理后与商家协商，商家不同意骗一反一的处理结果，消协表示调解无效需要通过其他途径，请各位帮帮我，我需要怎么做，或者通过和途径后续处理，消费者协会估计没办法处理了，好像他们只有调解的能力。