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假货

湖南 04-04 15:48 悬赏 0 发布者:长沙会员给我留言回答:(2)

我要投诉高科德购物商场叶先生卖了—个假的华为荣耀3C手机，我怎么找他退货，退款，上网许可证是假的，他上面留的地址是深圳市福田区华发北路1号高科德购物商城，电话一直不接，他的电话0755-66607255

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回复时间： 2014-04-04 15:55

第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。