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网购衣物质量问题
辽宁 04-06 20:04 悬赏 0 发布者:辽本商行 给我留言 回答:(1) 你好,事情经过如下,半个月前给母亲通过淘宝购买了两件棉衣,其中一件48X尺码较小,通过与卖家沟通,自负来回邮资更换了一件大一码50x的衣服。货到后,发现一只衣袖内里料短,导致结果就是穿起衣服,里面触觉是紧绷的,外表无异常。于是再次找到卖家沟通,卖家说我先行垫付邮资,厂家需要鉴定,如果属质量问题,予以更换或退货。随后卖家打来电话,说商品没有质量问题,问我是换之前48x,还是50x。我说当然是要换50x的,但是必须要更换一件,不能要之前的了。结果,货到后奇迹产生了,这回衣袖反过来了,内里料长,这样就导致内料都伸出袖口,外料紧绷,衣袖成9分袖了。第三次与卖家沟通,卖家说已经两次换货,根据淘宝规则不再支持退换货。时间已经超过淘宝规定的15天收货期,系统已经自动收货。于是咨询淘宝客服,客服要求通过退货申诉要求退货,如果卖家不同意,淘宝会介入。淘宝系统设定只能上传5张3M以内图片作为证据说明问题情况,我依照提示提交申请后,最终裁定图片说明不了问题,不予支持。实际情况是,衣服不动,肉眼可见内料伸出衣袖,现在很无助,我的问题是:1.衣服尺码有没有界定标准;2.有没有衣物类商品鉴定机构,名称是什么;3.鉴定费用多少(衣服为长袖上身薄棉,来回邮资几乎近衣服价格了)4.类似事情是否以淘宝裁定为终止,否则该如何维权 希望律师给予帮助,谢谢。
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