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请问我这种情况可以退货吗?
04-15 14:44 悬赏 0 发布者:ak5629…… 给我留言 地区:北京-海淀区 回答:(2)
你好,我今年2月份在京东商城买了一台健身车,骑了一个多月发现噪音特别大,就联系厂家来人维修,厂家来人看过后说是轴承坏了,需票从厂家要配件,到现在过去快一个月了,也没有修上,在这过程中,我还与京东商城客服联系过此事,到现在也没有结果。我现在想直接退货,可京东说我已超出退货时限,我很不满意他们的答复,我认为轴承是主要配件,而且一个多月就坏了属于质量问题,今年新消法也说到了耐用商品保6个月的问题。我想咨询一下,向我这种情况该怎么办?
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回复时间:2014年04月15日 14时45分
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
提问者对最佳答案的评价:
谢谢您,回答很详细。
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