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退款预期，系统自动退款
上海－杨浦区 04-16 19:34 悬赏 0 发布者:191283…… 给我留言 回答:(1) 我是卖家，由于我是做的是美国直邮，有个买家买了很几样产品，我给她分开两次发货，第一次发货，收到货了，第二次换了快递公司，一直在清关中，没到货，时间长了客户就申请全部商品退款，由于刚好那段时间是春节放假，我就没注意退款时间，系统就自动同意了，我的一部分货她已收到，款又退了，这样我不就亏了，怎么追讨回我的货款？对方不同意该如何解决？谢谢！
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回复时间： 2014-04-16 19:58
你好，首先不知道你卖的具体产品是什么？因为要看分批货物对对方是否有影响，建议与对方协商退款事宜。
追问：
我们做的是护肤品，对方比较生气，刚开始还愿意商量，最近她说不好拍，淘宝系统自动退有点不对不？应该可以看到我的物流明细中有快递单号，可以证明已经发货了。除了协商还有其他办法吗？
回答：
嗯嗯，从法律上规定，你这方是可以不退第一批货款的，淘宝也负有一定责任的。你可以找淘宝的相关负责人，商量看，你这个货款具体是多少？
追问：
您的意思是，买家可以不付我卖方第一批货款吗？大概1400左右，我也咨询过淘宝客户，他们只能试着联系买家，不保证其他，您说的相关负责人是什么人？怎么联系？
回答：
我的意思是你收买家的第一批货款是有法律依据的。1400，你也不可能走法律途径，维权成本太高，我说的负责人就是管理淘宝的负责人，这个你应该比我清楚。希望我的回答能帮上你。
追问：
谢谢罗律师的建议，我试试看。
回答：
不客气。能帮上忙的话我也很开心。
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