淘宝购物纠纷

我在淘宝上的一家店铺买过一个软件vip版，最近想升级财富版（该软件是一个销售充值的后台软件），问该店终身售后升级多少钱，是不是绑定3个帐号，是不是所有的进价都9.78折，卖家在淘宝官方聊天软件旺旺上回答是的，说直接支付宝转款280元就帮忙升级。当我转了款之后，该卖家要求我加qq再说。我加了之后就一个劲的说升级了之后进价没任何区别，不是所有的都9.78折只有个别的，还说绑定的3个帐号只有1个能正常使用，极力的强调要推荐一款进价更优惠的平台，但是就是不能给我现有软件版本升级。我问她为什么付钱之前问的时候你都说可以，付完了就说不可以了，卖家一直强调在为我考虑，在推荐我更好的东西！我说不要，要求退款，他们就开始骂人了，还嚣张的说我就骗人了 我就扯淡了，你能有什么办法等等一系列。由于不是淘宝线上交易，并且聊天内容也不是淘宝官方的旺旺，淘宝网不支持投诉。请问我该怎么办？