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在大型商场,购买笔记本,商家“以旧充新”维权!

重庆 04-22 15:10  悬赏 0  发布者:GOLDEN…… 给我留言  回答:(5)
本人3月在大型商场购买7800笔记本,因质量问题“主板坏了”,找笔记本售后中心出具相关证明,商场给予换新机,并开具了新发票!换机当天晚上,我核对笔记本条码,打开新机底盖,发现螺丝钉少一颗,而且有被撬的痕迹非常明显,而且笔记本底板也是旧机!有点法律意识的我,我先打商场报备,通知商场!
1、早上商场电脑厂家电话说是运输途中掉的,只能再换货!然后我一气之下去315投诉,电脑厂家改口说可以换1万的笔记本,我随便挑选!
2、在315哪里,315工作人员一看就是“以旧充新”欺诈消费者,马上接受了我的投诉,调查中、、、
3、我也知道315调节不成最后还是要走“司法程序”所以我当天晚上通宵写好“民事起诉书”,在315投诉完,就直奔初院,起诉成功(就算走简易程序也要4--6个月)!

消协这边等处理,我初院“排期”2不耽误,进退有责;我起诉理由是《新消法》55条,要求商场----退一陪三!!!所有证据我都充分举证了,我也知道“笔记本”最后要看司法鉴证,送交相关机构鉴证后法官裁决(硬判)!请各位资深大律师给小弟,一些意见,我还有那些没有注意的细节!
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全部答案
回复时间: 2014-04-22 15:22
你好,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。
回复时间: 2014-04-22 16:07
你做得很好了。
回复时间: 2014-04-22 16:51
可以投诉
回复时间: 2014-04-22 18:57
协商无果,通过法律途径解决。必要时委托律师协助处理。
回复时间: 2014-04-22 23:02
向法院提起诉讼
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