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建行卡上钱被盗怎么办
四川－成都 04-23 22:05 悬赏 10 发布者:pengxi…… 给我留言 回答:(9) 你好，我于2014年4.14日去自动取款机存钱，存后查余额，发现银行卡上原剩余的4650余元被盗了，并且没有任何银行短信提示，存钱也没短信提示。于是我马上赶回家里用网上银行查看交易明细，发现被于2014.3.13分三笔转入南京苏宁易付宝网络有限公司，并且刚刚存入的10000元又少了1000元。我赶紧将剩余9000元转走。随后打建行电话，1个多小时才打通，并办理挂失，同时也报了警，并到派出所填写了询问记录。我先在银行查询，建行工作人员说我没有开通短信功能，说被关闭了（其实一直开通每月都扣了费，并且2014.3.13上午转钱都有短信提示）一周以后建行回复我只是说他们短信发出来了的，又没下文了。当地派出所更是没一点反应，我再次催促派出所进展怎么样，结果资料被压在派出所还没看。经过几番周折派出所说达不到立案条件，叫我到开户行辖区派出所报警。我真的觉得不知道该找哪个部门了，我觉得需要专业的老师教教我该怎么做，谢谢？我只是觉得这种事情发生后都不知道该哪个部门管，而且太多人遇到这种问题了，我想弄个明白。
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- [四川-资阳]
- 黎炜律师 VIP
- 电话：13629014773
- 129529积分
回复时间： 2014-04-23 22:22
建议直接起诉建行，要求其支付款项。
追问：
你好，怎么起诉呢。需要什么资料或是下一步需要做什么？请老师指点
回答：
就是起诉建行还钱。
- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 796170积分
回复时间： 2014-04-23 22:45
您好，如银行有过错，可以起诉索赔。
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3925846积分
回复时间： 2014-05-01 15:48
这是可以报警的
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4553498积分
回复时间： 2014-05-08 11:55
报警处理并提交证据
- [四川-成都]
- 龙成律师
- 134129积分
回复时间： 2014-04-23 22:14
挂失。
追问：
已经挂失了的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-23 22:22
您好，请及时报警解决。
追问：
报警，警察既然说他们搞不懂这种新型案件。真的让我无语
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-24 09:57
您好，对于您的问题，建议您直接找相关专业律师当面咨询，更为妥当。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-24 10:05
你好，建行应当在你没有授权的情况下妥善保存你的存款，现你的钱财已经损失，建行应当立即为你挽回损失，否则就构成违约。你可以起诉建行要求其履行合同返还损失。另外，你可以向银监会投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-24 17:45
您好，如果银行有过错，可以起诉索赔。
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