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你好、我在网上。买了个红米N0TE手机、但寄过来的是个山寨机、我报警了

广东－深圳 05-02 14:00 悬赏 0 发布者:短信用户给我留言回答:(7)

你好、我在网上。买了个红米N0TE手机、但寄过来的是个山寨机、我报警了，也联系了对方售后服务、但对方回复我要等1到两星期才能有人上门退钱！然后110这边也没有说什么处理结果、我担心顺丰代收款月结了这个卖家这样玩失踪我的钱就没有了。我现在该怎么办？这手机充电也充不了，完全不能使用、更不是她们说的红米Note。这不是属诈骗行为还是什么？我急死了…

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4564136积分

回复时间： 2014-05-02 14:04

可起诉解决

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3932795积分

回复时间： 2014-05-02 14:53

这是可以先诉的

[云南-昆明]
许传中律师
93487积分

回复时间： 2014-05-02 14:07

你好，可以向消协投诉

[广东-东莞]
邓红律师
1676积分

回复时间： 2014-05-02 14:08

您好,消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解；

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　(三)向有关行政部门投诉；

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(五)向人民法院提起诉讼。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任