这样的情况下怎么办？

我从前几个月开始玩一款网络游戏，如今花了一万多，但是越玩发现游戏里的问题越多：
一、打怪卡，活动卡，无限白屏；
二、传送经常出问题，进不了刷怪地图，打不了BOSS；
三、遇见游戏BUG，无限推诿，从不解决，必须等到维护才做（且维护后管不了几天）；
四、维护没有一次准时开始、准时结束；
五、工作人员完全无作为，只知道不断挖坑赚玩家的钱，一遇见问题首先想到是玩家的原因：你电脑配置不够、网速不好、缓存过多。。。
六、官方论坛听不得真话，玩家的真实问题帖，能推就推，可能影响官方赚钱的帖子，绝对删！且事后对玩家账号进行类似QQ拉黑的处理。
所以我觉得这个游戏的官方更本就没提供到相应的承诺的服务，存在欺诈行为（游戏里不少玩家都有这样的想法），但是苦于无解决的办法，所以请求帮助。谢谢！~