楼道管道井暖气管道漏水责任

律师：
    您好！我是太原人，有个问题想咨询您一下：上个星期热力公司打压，我们楼下（11楼，我是12楼）家里漏水，然后他们和物业都说是我家的原因（因为其他家都是暖气片，我家自己改的地暖），然后让我家给地暖打压。我先后找人打了3次压，都说不是我家的问题，然后再仔细查找，发现是管道井漏水。我详细给您解释一下，我们是一梯4户，管道井里有4个水管和4个暖气管，各有各的阀门，分别接入了各家，而现在漏水的是接入我家的那个暖气管靠近地面（将来被埋在地下）的弯道漏水，物业有个工人师傅过来看了下，说是物业的问题，他会向物业反映并解决，可2天过去了还是没有给解决，今天我给物业的张经理打电话，结果他说“那个人说的不对，那不是物业的问题，是你们业主的责任，你们自己去修，物业可以帮你修，但不负责任（因为涉及到楼下泡水的责任处理问题）”我想问的是：这个地方究竟是谁的责任？物业工人说的话被经理否定了，那工人就不代表物业？前后说话可以不同？诚恳的希望您能帮我，谢谢