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下例案件中侵犯了消费者哪些权益? 该怎么解决
重庆-涪陵 05-11 12:08 悬赏 0 发布者:sunnyy…… 给我留言 回答:(1)重庆晨报讯(记者 廖怡飞)17岁的小陈是渝北统景人,他从来没有想过,自己会和“美容”两个字扯上关系。
前天中午1点过,小陈在去购买手机的途中,被一家美容店销售人员以领取“免费产品”为由,带至店内进行强制消费3200元。
最终,在重庆晨报记者的帮忙下,美容店将3200元退还给他。
买手机遭遇美容店“优惠”
前天中午1点过,小陈走在双龙大道南区路口。他准备去商场买部新手机,身上带着从家里拿出来的银行卡,里面有6000元存款。
小陈朝着国美电器走去,冷不防,一张传单突然“闪”到他面前。传单是一家美容店的各种优惠。他顺着传单看过去,一名40岁上下的中年妇女,正笑眯眯的看着他。
小陈有点纳闷,美容和自己有什么关系?他皱了皱眉头,还是接下了传单。中年妇女立即说:“走嘛,弟娃儿,耽误你几分钟去领我们的产品,是免费的。”她一边说,一边拖着小陈往双龙大厦走去。
小陈还没来得及拒绝,就身不由己的被拖向大厦2号电梯。
迷糊中被强制消费3200元
美容店位于双龙大厦8-8,小陈被径直带到8-8门口一家没有招牌的美容店,门口坐着一名接待小姐。
一名自称美容师的雪姓女孩立即帮小陈敷上面膜。不过,为了突出产品效果,只敷了一半。小陈躺在椅子上,还没反应过来,雪女士就介绍,他的脸上有垃圾,需要先做个测试,得缴纳880元的费用。
这时的小陈已经处于迷糊状态。他事后回忆,说:“当时他们给了我一杯茶,喝了我就觉得想睡觉,但是又睡不着。”
小陈二话没说,掏出银行卡,刷了880元。随后,雪女士又用同样的招数,一共让小陈消费了3200元。
该美容店在小陈消费后,还给他办理了一张“会员卡”。所谓的会员卡,就是一张折合的纸卡片,上面记录着小陈剩下的消费次数和姓名。
小陈用3200元换来这张纸卡片,随后就离开了美容店。
记者介入美容店退还费用
姑姑陈国均得知侄儿的遭遇后,前天晚上7点38分给重庆晨报966966公众服务中心热线打来电话,“请晨报报道一下,让美容店把钱还给我们。”
昨日上午11点过,小陈在家人、记者的陪同下,找到美容店负责人唐先生。
唐先生承认了小陈在店里消费的事实,但不愿承认自己的行为是欺诈。最终,唐先生为了避免不必要的麻烦,将3200元钱退给了小陈。
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