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电信小灵通基站损坏不进行修理，用户无法使用，每月电信照收费用，如何维权
陕西－西安 05-12 18:32 悬赏 0 发布者:你猜猜我是谁 给我留言 回答:(5) 电信小灵通基站损坏影响用户使用，多次反映问题，电信不予解决，小灵通基站接待人员让通过法律形式解决，请问如何用法律来维护消费者权益。
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全部答案
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249641积分
回复时间： 2014-05-12 18:45
你好，建议好好沟通，协商解决。
追问：
电信部门说了算，无法沟通解决，借口是工信部没有明确政策。不缴费就违约，责任自负。消费者该怎么维权。
- [陕西-西安]
- 蒙彦军律师 VIP
- 电话：13636813455
- 583561积分
回复时间： 2014-05-12 21:07
你好，建议好好沟通，协商解决。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2014-05-12 18:53
那就起诉解决
追问：
如何起诉，起诉能胜吗？有相关法律条款吗？
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2014-05-12 19:04
建议还是协商解决。
追问：
如何协商解决，没有人理你，都在推脱，理由是工信部没有相关政策。消费者该找谁协商。
回答：
既然协商不成就只好诉讼解决。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2014-05-12 20:45
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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