影楼技术差服务差人员素质差

三月八号婚博会下的订单，期间拍了内景，人员服务差，拍摄效果非常不满意，重拍日期未定，外景拍摄日期一拖再拖，我六月底订婚要用到产品，他们给我排到七月份拍摄，我非常气愤，无奈之下我只好联系当初给我签单的销售，最让人愤怒的是，她竟然拒绝接收我发的微信，极其不负责任，更毫无职业道德可言，我只有去婚博会投诉，后来接到影楼客服电话，我说已投诉到婚博会，对方竟然轻蔑的笑了，从三月份到现在该影楼的服务和拍摄技术我已体验到了，让我非常愤怒和失望，不想后续再在无止尽的拖延和愤怒中煎熬，也不想再花时间和精力去亲身体验恶评如潮的后期制作了，现在只希望减少损失拿回退款，但不知道通过何种方式维权？他们没有跟我签合同，只有订单，订单上并未涉及退款事宜，而且下订单时他们让付的全款。