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快递索赔问题

陕西－西安 05-16 12:33 悬赏 20 发布者:s82343…… 给我留言回答:(4)

律师你好，我是陕西鸿威商贸有限责任公司的经理，我们在使用聚信快递公司寄送货物的途中，因为快递公司单方面的失误造成整件货物直接丢失，货品实际价值为73816元。
本公司与聚信快递公司合作已经很久，所以在信任的前提下，我们的保价费申明为1000元，聚信快递在我司货品丢失后以极其不在乎与不负责任的态度通知我司最终理赔方式为：给他们一个银行账户，他们会将1000元汇入我司账户作为最终解决方式。这样会使我司单方面面对巨大损失。
所以我想咨询律师，这种民事纠纷怎样才能让我司减少损失。

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[陕西-西安]
蒙彦军律师 VIP
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回复时间： 2014-05-17 11:20

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2014-05-16 12:34

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

追问：

他们公司就说只赔1000~您能给点白话文的解决方法吗？

回答：

建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权。不过保价1000元，很难要求增加赔偿。

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2014-05-16 19:37

你好，可以向消协投诉解决。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-05-16 21:39

2013年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》中第二十条规定，“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。”而《中华人民共和国邮政法》第四十七条第二款中规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：……（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
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