酷派5218D手机售后机厂家的投诉

我于2014年1月24日在小寨电信大厅讯飞公司购买的酷派5218D手机自购买以后充电接口要支垫东西才能充电，只要上网就拨不出电话，关机或重启后方可拨打电话，找售后他们一直向厂方反映情况问题迟迟拖延至4月底才给我更换手机主板，用了没两天时间于5月2日早起床后发现内显示屏出现裂痕不显示数字随即找到售后，售后王小兰他们一直和厂方沟通，厂方的态度不明朗也不说保修或包换也不说不保修，代我从外地出差回到西安我又给酷派王小兰电话她说也没结果。我只好打给厂方4000111388投诉，又到了5月16日我又电话他们是说和领导商量后再通知我，两个多小时后说让我带身份证工作证若是政府部门的话优惠给我但是要收费，我坚决不答应，我要维权让酷派厂方给我出示证明或短信说明不包的原因他们不说我只好通过法律的途径维权！请律师您给我出主意保护消费者的基本权利！谢谢您！我一定要感谢您对我的帮助！我叫贾双阳住址：西安市雁塔区翠华路政府家属院。手机13389271359